1. What is a Vase Puzzle?
A Vase Puzzle is a decorative 3D puzzle that you assemble piece by piece to create a functional vase. It combines the enjoyment of building a puzzle with a unique piece of home décor.
2. Can the vase hold water?
Can the vase hold water?
Yes. Each Vase Puzzle includes a removable inner container designed to hold water, so you can display fresh flowers without getting the puzzle pieces wet.
Is the inner container included?
Yes. The removable water-holding inner container is included with your Vase Puzzle.
3. What material is the Vase Puzzle made from?
The puzzle pieces are made from durable, environmentally conscious ABS material designed for repeated assembly and long-lasting display.
4. Is it difficult to assemble?
Is it difficult to assemble?
The Vase Puzzle is designed to be enjoyable and approachable. Each piece connects securely, and assembly instructions are included to guide you through the process.
How long does it take to complete?
Assembly time varies depending on the design and your experience. Most customers enjoy completing it gradually as a relaxing creative activity.
Will the puzzle pieces stay together after assembly?
Yes. The pieces are designed to fit together securely and maintain the vase’s shape once fully assembled. For the best result, make sure each piece is firmly connected.
Can I take it apart and rebuild it?
Yes. The Vase Puzzle can be carefully disassembled and rebuilt, allowing you to enjoy the puzzle experience more than once.
5. Other Questions
Is it suitable as a gift?
Absolutely. A Vase Puzzle makes a thoughtful gift for puzzle lovers, flower lovers, creative people, and anyone who enjoys unique home décor.
Are flowers included?
No. Flowers are shown for display purposes only and are not included with the Vase Puzzle.
How should I clean the Vase Puzzle?
Wipe the outside gently with a soft, dry or slightly damp cloth. Remove the inner container before cleaning it with water. Do not soak the assembled puzzle or place it in a dishwasher.
What should I do if a piece is missing or damaged?
Please contact us with your order number and clear photos of the issue. Our customer support team will review the situation and help you with the next steps.
www.vaseuzzle.com
1. Is VasePuzzle the original brand?
Yes. Vase Puzzle is the original creator of the patented vase puzzle design. Our official website, vasepuzzle.com, shares the same name as our brand—please look for the official Vase Puzzle name when purchasing.
Unauthorized copies and imitations are currently being sold at unusually low prices on Amazon, Temu, and other third-party marketplaces. These products are not made, authorized, or sold by Vase Puzzle and may use different materials or fail to meet our standards for quality, safety, fit, and assembly experience.
We have been actively protecting our patents and intellectual property rights. However, new imitations often appear faster than they can be removed. We will continue taking action against unauthorized sellers and defending our original designs.
To ensure you receive an authentic product, please purchase directly from vasepuzzle.com or an officially authorized Vase Puzzle seller.
Frakt & Leverans
1. Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?
LEVERANS
How long will my order take to arrive?
Ankomsttid = behandlingstid + Leveranstid
processing time: 3 business days to pack & process your order.
Shipping time：Air express transportation (5 - 8 business days).
Efter din beställning tar det cirka 10 arbetsdagar innan den kan levereras till den angivna adressen, ibland snabbare; oförutsedda händelser kan orsaka mindre förseningar, under normala omständigheter kan 95% av beställningarna levereras som vanligt!
SPÅRA DIN BESTÄLLNING ：https://kakny.com/apps/parcelpanel
2. Hur kan jag spåra min beställning?
Efter att beställningen har skickats kommer vi att skicka spårningsinformationen och numret till dig via e-post eller Instagram, du kan klicka här att ange din fråga.
Har du ett konto?Bra! Logga in och gå till ditt kakny-konto och välj "Mina beställningar" för att granska din orderstatus. När din beställning är packad och redo att skickas, kommer du att få ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa dess aktivitet medan den är på väg till dig.
Har du inget konto?Oroa dig inte! Du kan nu skapa ett konto med samma e-postadress som du använde för att göra din beställning, som kommer att visas under ”Mina beställningar”. När din beställning har behandlats och skickats kommer spårningsnumret att skickas automatiskt!
Order Tracking Inquiry Page：https://kakny.com/apps/parcelpanel
3. Var skickar ni och vilka länder stödjer ni?
För närvarande kan vi erbjuda frakt till följande länder: USA, Kanada, Australien, Nya Zeeland, Hongkong, Singapore, Japan, Tyskland, Frankrike, Italien, Storbritannien, Österrike, Belgien, Danmark, Finland, Irland, Nederländerna, Norge, Sverige, Schweiz.
Vi har vårt huvudkontor i Hongkong med studior i Kalifornien och Pennsylvania.
Huvudkontorets adress: Enhet C, 9:e våningen Winning House, Nr. 72-76 Wing Lok Street Sheung Wan HongKong
Andra problem
1. Är min onlinebeställning säker?
Ja. Vår webbplats använder HTTPS och säkra betalningsleverantörer. Dina betalningsuppgifter är krypterade och lagras inte på våra servrar.
Vi använder HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) istället för HTTP, här är skillnaderna:
Datakryptering: HTTPS använder SSL/TLS-protokollet för att kryptera data som överförs mellan din webbläsare och vår webbplats. Det innebär att din personliga information och dina betalningsuppgifter är säkra och inte kan avlyssnas av tredje part.
Dataintegritet: Med HTTPS skyddas data du skickar och tar emot från att ändras eller korrumperas under överföringen. Detta säkerställer att informationen du lämnar når våra servrar oförändrad.
Autentisering: HTTPS autentiserar vår webbplats med ett digitalt certifikat. Detta säkerställer att du ansluter till en legitim kakny®-sida och inte en förfalskad sida, vilket skyddar dig mot nätfiskeattacker.
Du kan verifiera att du besöker en säker sida genom att hitta hänglåsikonen i webbläsarens adressfält och försäkra dig om att URL:en börjar med “https://”. https://www.kakny.com
2. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Du kan lägga en beställning på vår webbplats med ett större kreditkort, betalkort eller PayPal. För närvarande accepterar vi inte checkar eller postanvisningar. Om köp med Visa, MasterCard, Discover eller AMEX-kort överstiger kundens tillgängliga kreditgräns eller debetbelopp, kekny
kommer inte att vara ansvariga för några bankavgifter. Alla beställningar är föremål för godkännande.
3. Kan jag betala i avbetalningar?
Tyvärr stödjer vi för närvarande inte delbetalningar.
4. Finns det fri frakt?
Vi erbjuder två leveransalternativ:
1. Fri frakt på beställningar över $100 USD
2. Standardfraktavgift på $10 USD
5. Behöver jag betala tullavgifter?
I sista steget i kassan beräknar och visar Kakny automatiskt eventuella skatter eller moms som vi är skyldiga att ta ut baserat på din leveransadress. Där det är tillämpligt kommer vi att vidarebefordra dessa belopp till berörda skattemyndigheter.
För många små, icke högvärdiga beställningar tas ingen extra importskatt eller tull ut vid leverans, men detta beror på ditt lands regler och den totala värdet av din order.
Om din lokala tullmyndighet tar ut extra importtullar, skatter eller hanteringsavgifter när ditt paket anländer är dessa kostnader köparens ansvar. Detta är standard för internationella e-handelsbeställningar.
Momsnivåer och om moms tas ut varierar mellan länder och kommer alltid att visas på den slutliga kassasidan.
6. Kan jag avboka min beställning?
Om du behöver göra några ändringar i din beställning, inklusive att avboka beställningen eller ändra leveransadressen, vänligen kontakta oss inom 24 timmar efter att beställningen lagts.
Observera att vi strävar efter att skicka din beställning så snabbt som möjligt och vi kanske inte kan avboka eller uppdatera din beställning på begäran. Beställningar kan inte avbokas eller ändras om vi redan har behandlat leveransen.
För att avboka en beställning eller ändra din adress, vänligen kontakta vår smidiga kundtjänst längst ner till höger på butikens startsida eller skicka ett e-postmeddelande med ditt ordernummer till kakny@kakny.com
7. Jag behöver ändra min adress
Om du behöver ändra leveransadressen, vänligen kontakta oss inom 24 timmar efter att du lagt din beställning.
Observera att vi arbetar hårt för att skicka din beställning så snabbt som möjligt, och vi kanske inte kan avboka eller uppdatera din beställning efter förfrågan.
För att avboka din beställning eller ändra din adress, vänligen kontakta vår smidiga kundtjänst längst ner till höger på butikens startsida, eller skicka ett e-postmeddelande till kakny@kakny.com med ditt ordernummer.