1. What is a Vase Puzzle?
A Vase Puzzle is a decorative 3D puzzle that you assemble piece by piece to create a functional vase. It combines the enjoyment of building a puzzle with a unique piece of home décor.
2. Can the vase hold water?
Can the vase hold water?
Yes. Each Vase Puzzle includes a removable inner container designed to hold water, so you can display fresh flowers without getting the puzzle pieces wet.
Is the inner container included?
Yes. The removable water-holding inner container is included with your Vase Puzzle.
3. What material is the Vase Puzzle made from?
The puzzle pieces are made from durable, environmentally conscious ABS material designed for repeated assembly and long-lasting display.
4. Is it difficult to assemble?
Is it difficult to assemble?
The Vase Puzzle is designed to be enjoyable and approachable. Each piece connects securely, and assembly instructions are included to guide you through the process.
How long does it take to complete?
Assembly time varies depending on the design and your experience. Most customers enjoy completing it gradually as a relaxing creative activity.
Will the puzzle pieces stay together after assembly?
Yes. The pieces are designed to fit together securely and maintain the vase’s shape once fully assembled. For the best result, make sure each piece is firmly connected.
Can I take it apart and rebuild it?
Yes. The Vase Puzzle can be carefully disassembled and rebuilt, allowing you to enjoy the puzzle experience more than once.
5. Other Questions
Is it suitable as a gift?
Absolutely. A Vase Puzzle makes a thoughtful gift for puzzle lovers, flower lovers, creative people, and anyone who enjoys unique home décor.
Are flowers included?
No. Flowers are shown for display purposes only and are not included with the Vase Puzzle.
How should I clean the Vase Puzzle?
Wipe the outside gently with a soft, dry or slightly damp cloth. Remove the inner container before cleaning it with water. Do not soak the assembled puzzle or place it in a dishwasher.
What should I do if a piece is missing or damaged?
Please contact us with your order number and clear photos of the issue. Our customer support team will review the situation and help you with the next steps.
www.vaseuzzle.com
1. Is VasePuzzle the original brand?
Yes. Vase Puzzle is the original creator of the patented vase puzzle design. Our official website, vasepuzzle.com, shares the same name as our brand—please look for the official Vase Puzzle name when purchasing.
Unauthorized copies and imitations are currently being sold at unusually low prices on Amazon, Temu, and other third-party marketplaces. These products are not made, authorized, or sold by Vase Puzzle and may use different materials or fail to meet our standards for quality, safety, fit, and assembly experience.
We have been actively protecting our patents and intellectual property rights. However, new imitations often appear faster than they can be removed. We will continue taking action against unauthorized sellers and defending our original designs.
To ensure you receive an authentic product, please purchase directly from vasepuzzle.com or an officially authorized Vase Puzzle seller.
Frakt og levering
1. Hva lang tid vil det ta før bestillingen min kommer frem?
FRAKT
Hvor lang tid tar det før bestillingen min kommer frem?
Leveringstid = behandlingstid + frakttid
behandlingstid: 3 virkedager for å pakke og behandle bestillingen din.
Frakttid：Ekspressfrakt med fly (5–8 virkedager).
Etter at du har bestilt, kan den vanligvis leveres til den angitte adressen din på rundt 10 virkedager, noen ganger raskere. Ved uforutsette forhold kan det oppstå små forsinkelser, men under normale omstendigheter kan 95 % av bestillingene leveres som normalt!
SPOR BESTILLINGEN DIN ：https://kakny.com/apps/parcelpanel
2. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Etter at bestillingen er sendt, vil vi sende deg sporingsinformasjon og nummer via e-post eller Instagram. Du kan klikke her for å gå til spørringen din.
Har du en konto? Flott! Logg inn og gå til din kakny-konto og velg "Mine bestillinger" for å se statusen på bestillingen din. Når bestillingen din er pakket og klar til å sendes, vil du motta et sporingsnummer via e-post slik at du kan følge med på aktiviteten mens den er på vei til deg.
Har du ikke en konto? Ikke bekymre deg! Du kan nå opprette en konto med samme e-postadresse som du brukte til å legge inn bestillingen, som vil vises under "Mine bestillinger". Når bestillingen din er behandlet og sendt, vil sporingsnummeret bli sendt automatisk!
Side for sporing av bestilling：https://kakny.com/apps/parcelpanel
3. Hvor sender dere, og hvilke land støtter dere?
For øyeblikket kan vi tilby frakt til følgende land: USA, Canada, Australia, New Zealand, Hong Kong, Singapore, Japan, Tyskland, Frankrike, Italia, Storbritannia, Østerrike, Belgia, Danmark, Finland, Irland, Nederland, Norge, Sverige, Sveits.
Vi har hovedkontor i Hong Kong med studioer i California og Pennsylvania.
Hovedkontorets adresse: Unit C, 9/F Winning House, No.72-76 Wing Lok Street Sheung Wan HongKong
Andre problemer
1. Er min netthandel sikker?
Ja. Nettstedet vårt bruker HTTPS og sikre betalingsleverandører. Betalingsopplysningene dine er kryptert og lagres ikke på serverne våre.
Vi bruker HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) i stedet for HTTP. Her er forskjellene:
Datakryptering: HTTPS bruker SSL/TLS-protokollen til å kryptere dataene som overføres mellom nettleseren din og nettstedet vårt. Dette betyr at personopplysningene dine og betalingsopplysningene dine er sikre og ikke kan fanges opp av tredjeparter.
Dataintegritet: Med HTTPS er dataene du sender og mottar beskyttet mot å bli endret eller ødelagt under overføring. Dette sikrer at informasjonen du oppgir, kommer frem til serverne våre uten å være endret.
Autentisering: HTTPS autentiserer nettstedet vårt med et digitalt sertifikat. Dette sikrer at du kobler deg til et legitimt kakny®-nettsted og ikke et falskt nettsted, og beskytter deg mot phishingangrep.
Du kan bekrefte at du besøker en sikker side ved å se etter hengelåsikonet i nettleserens adressefelt og kontrollere at URL-en begynner med “https://”. https://www.kakny.com
2. Hva slags betalingsmetoder godtar dere?
Du kan legge inn en bestilling på nettstedet vårt ved å bruke et stort kredittkort, debetkort eller PayPal. For øyeblikket godtar vi ikke sjekker eller postanvisninger. Hvis kjøp med Visa, MasterCard, Discover eller AMEX-kort overstiger kundens tilgjengelige kredittgrense eller debetbeløp, vil ikke kekny være ansvarlig for eventuelle bankgebyrer. Alle bestillinger er underlagt godkjenning.
3. Kan jeg betale i avdrag?
Beklager, vi støtter for øyeblikket ikke delbetaling.
4. Er det gratis frakt?
Vi tilbyr to fraktalternativer:
1. Gratis frakt på bestillinger over $100 USD
2. Standard fraktgebyr på $10 USD
5. Må jeg betale tollavgifter?
I den siste fasen av kassen vil Kakny automatisk beregne og vise eventuelle skatter eller MVA som vi er pålagt å innkreve basert på leveringsadressen din. Der det er aktuelt, vil vi innbetale disse beløpene til relevante skattemyndigheter.
For mange små bestillinger med lav verdi påløper det ingen ekstra importskatt eller toll ved levering, men dette avhenger av reglene i landet ditt og den totale verdien av bestillingen din.
Hvis ditt lokale tollkontor krever ekstra importavgifter, skatter eller behandlingsgebyrer når pakken din ankommer, er disse kostnadene kjøperens ansvar. Dette er standard for internasjonale netthandelsbestillinger.
MVA-satser og hvorvidt MVA belastes varierer fra land til land og vil alltid vises på den siste siden i kassen.
6. Kan jeg avbestille bestillingen min?
Hvis du trenger å gjøre endringer i bestillingen din, inkludert å kansellere bestillingen eller endre leveringsadressen, vennligst ta kontakt innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn.
Vennligst merk at vi jobber for å sende bestillingen din så raskt som mulig, og vi kan derfor ikke garantere at vi kan kansellere eller oppdatere bestillingen etter forespørsel. Bestillinger kan ikke kanselleres eller endres hvis vi allerede har behandlet forsendelsen.
For å kansellere en bestilling eller endre adressen din, vennligst kontakt vår praktiske kundeservice nederst til høyre på butikkens hjemmeside eller send en e-post med bestillingsnummeret ditt til kakny@kakny.com
7. Jeg må endre adressen minSkriv inn spørsmålet ditt her
Hvis du trenger å endre leveringsadressen, vennligst ta kontakt innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn.
Vennligst merk at vi jobber hardt for å få bestillingen din sendt så raskt som mulig, og vi kan derfor ikke garantere at vi kan kansellere eller oppdatere bestillingen etter forespørsel.
For å kansellere bestillingen eller endre adressen, vennligst kontakt vår praktiske kundeservice nederst til høyre på butikkens hjemmeside, eller send en e-post til kakny@kakny.com med bestillingsnummeret ditt.