A Vase Puzzle is a decorative 3D puzzle that you assemble piece by piece to create a functional vase. It combines the enjoyment of building a puzzle with a unique piece of home décor.

Can the vase hold water?

Yes. Each Vase Puzzle includes a removable inner container designed to hold water, so you can display fresh flowers without getting the puzzle pieces wet.

Is the inner container included?

Yes. The removable water-holding inner container is included with your Vase Puzzle.

The puzzle pieces are made from durable, environmentally conscious ABS material designed for repeated assembly and long-lasting display.

Is it difficult to assemble?

The Vase Puzzle is designed to be enjoyable and approachable. Each piece connects securely, and assembly instructions are included to guide you through the process.

How long does it take to complete?

Assembly time varies depending on the design and your experience. Most customers enjoy completing it gradually as a relaxing creative activity.

Will the puzzle pieces stay together after assembly?

Yes. The pieces are designed to fit together securely and maintain the vase’s shape once fully assembled. For the best result, make sure each piece is firmly connected.

Can I take it apart and rebuild it?

Yes. The Vase Puzzle can be carefully disassembled and rebuilt, allowing you to enjoy the puzzle experience more than once.

Is it suitable as a gift?

Absolutely. A Vase Puzzle makes a thoughtful gift for puzzle lovers, flower lovers, creative people, and anyone who enjoys unique home décor.

Are flowers included?

No. Flowers are shown for display purposes only and are not included with the Vase Puzzle.

How should I clean the Vase Puzzle?

Wipe the outside gently with a soft, dry or slightly damp cloth. Remove the inner container before cleaning it with water. Do not soak the assembled puzzle or place it in a dishwasher.

What should I do if a piece is missing or damaged?

Please contact us with your order number and clear photos of the issue. Our customer support team will review the situation and help you with the next steps.

Yes. Vase Puzzle is the original creator of the patented vase puzzle design. Our official website, vasepuzzle.com, shares the same name as our brand—please look for the official Vase Puzzle name when purchasing.

Unauthorized copies and imitations are currently being sold at unusually low prices on Amazon, Temu, and other third-party marketplaces. These products are not made, authorized, or sold by Vase Puzzle and may use different materials or fail to meet our standards for quality, safety, fit, and assembly experience.

We have been actively protecting our patents and intellectual property rights. However, new imitations often appear faster than they can be removed. We will continue taking action against unauthorized sellers and defending our original designs.

To ensure you receive an authentic product, please purchase directly from vasepuzzle.com or an officially authorized Vase Puzzle seller.

VERZENDING

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Aankomsttijd = verwerkingstijd + verzendtijd

verwerkingstijd: 3 werkdagen om uw bestelling in te pakken en te verwerken.

Verzendtijd：Luchttransport per expres (5 - 8 werkdagen).

Nadat u heeft besteld, kan uw bestelling na ongeveer 10 werkdagen op het door u opgegeven adres worden geleverd, soms sneller. Bij overmacht kan er een kleine vertraging optreden; onder normale omstandigheden kan 95% van de bestellingen normaal worden geleverd!

VOLG UW BESTELLING ：https://kakny.com/apps/parcelpanel

Nadat de bestelling is verzonden, sturen wij u de trackinginformatie en het nummer per e-mail of Instagram, u kunt klik hier om uw zoekopdracht in te voeren.

Heb je een account?Geweldig! Log in en ga naar je kakny-account en selecteer "Mijn bestellingen" om de status van je bestelling te bekijken. Zodra je bestelling is ingepakt en klaar is om te verzenden, ontvang je een trackingnummer via e-mail zodat je de voortgang kunt volgen terwijl het onderweg naar jou is.

Heb je nog geen account?Maak je geen zorgen! Je kunt nu een account aanmaken met hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen, die zal verschijnen onder "Mijn bestellingen". Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, wordt het trackingnummer automatisch verzonden!

Bestelstatus Opvragen Pagina：https://kakny.com/apps/parcelpanel

Op dit moment kunnen wij verzending aanbieden naar de volgende landen: Verenigde Staten, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Hong Kong, Singapore, Japan, Duitsland, Frankrijk, Italië, Verenigd Koninkrijk, Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Ierland, Nederland, Noorwegen, Zweden, Zwitserland.

We zijn gevestigd in Hong Kong met studio's in Californië en Pennsylvania.

Hoofdkantoor adres: Unit C, 9/F Winning House, Nr. 72-76 Wing Lok Street Sheung Wan HongKong

Ja. Onze website gebruikt HTTPS en veilige betaalproviders. Uw betaalgegevens worden versleuteld en niet op onze servers opgeslagen.

We gebruiken HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) in plaats van HTTP; dit zijn de verschillen:

Gegevensversleuteling: HTTPS gebruikt het SSL/TLS-protocol om de gegevens die tussen uw browser en onze website worden verzonden te versleutelen. Dit betekent dat uw persoonlijke informatie en betaalgegevens veilig zijn en niet door derden kunnen worden onderschept.
Gegevensintegriteit: Met HTTPS worden de gegevens die u verzendt en ontvangt beschermd tegen wijziging of beschadiging tijdens de overdracht. Dit zorgt ervoor dat de informatie die u verstrekt intact onze servers bereikt.
Authenticatie: HTTPS verifieert onze website met een digitaal certificaat. Dit zorgt ervoor dat u verbinding maakt met een legitieme kakny®-site en niet met een vervalste site, waardoor u wordt beschermd tegen phishingaanvallen.
U kunt controleren of u een beveiligde pagina bezoekt door het hangslotpictogram in de adresbalk van uw browser te zoeken en te controleren of de URL begint met “https://”. https://www.kakny.com

U kunt een bestelling plaatsen op onze website met een grote creditcard, debetkaart of PayPal. Op dit moment accepteren wij geen cheques of postwissels. Als aankopen met Visa, MasterCard, Discover of AMEX-kaarten het beschikbare kredietlimiet of het debetbedrag van de klant overschrijden, kekny
is niet verantwoordelijk voor eventuele bankkosten. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van acceptatie.

Sorry, we ondersteunen momenteel geen gespreide betalingen.

Wij bieden twee verzendopties aan:
1. Gratis verzending bij bestellingen boven $100 USD
2. Standaard verzendkosten van $10 USD

In de laatste fase van het afrekenen zal Kakny automatisch eventuele belastingen of btw berekenen en weergeven die wij op basis van uw afleveradres moeten innen. Waar van toepassing dragen wij deze bedragen af aan de betreffende belastingautoriteiten.

Voor veel kleine bestellingen met een lage waarde wordt bij levering geen extra invoerbelasting of douanerechten in rekening gebracht, maar dit hangt af van het beleid van uw land en de totale waarde van uw bestelling.

Als uw lokale douanekantoor bij aankomst van uw pakket extra invoerrechten, belastingen of behandelingskosten in rekening brengt, zijn deze kosten voor rekening van de koper. Dit is standaard bij internationale e‑commercebestellingen.

Btw-tarieven en of er btw wordt geheven, verschillen per land en worden altijd op de laatste afrekenpagina weergegeven.

Als u wijzigingen in uw bestelling wilt aanbrengen, inclusief het annuleren van de bestelling of het wijzigen van het afleveradres, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op.

Houd er rekening mee dat wij ernaar streven uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden en dat het mogelijk niet mogelijk is om uw bestelling op verzoek te annuleren of te wijzigen. Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd als de verzending al is verwerkt.

Om een bestelling te annuleren of uw adres te wijzigen, kunt u contact opnemen met onze handige klantenservice rechtsonder op de startpagina van de winkel of een e-mail sturen met uw bestelnummer naar kakny@kakny.com

Als u het afleveradres wilt wijzigen, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op.

Houd er rekening mee dat wij hard werken om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, waardoor het mogelijk niet lukt om uw bestelling op verzoek te annuleren of te wijzigen.

Om uw bestelling te annuleren of uw adres te wijzigen, kunt u contact opnemen met onze handige klantenservice rechtsonder op de startpagina van de winkel, of een e-mail sturen naar kakny@kakny.com met uw bestelnummer.