1. What is a Vase Puzzle?
A Vase Puzzle is a decorative 3D puzzle that you assemble piece by piece to create a functional vase. It combines the enjoyment of building a puzzle with a unique piece of home décor.
2. Can the vase hold water?
Can the vase hold water?
Yes. Each Vase Puzzle includes a removable inner container designed to hold water, so you can display fresh flowers without getting the puzzle pieces wet.
Is the inner container included?
Yes. The removable water-holding inner container is included with your Vase Puzzle.
3. What material is the Vase Puzzle made from?
The puzzle pieces are made from durable, environmentally conscious ABS material designed for repeated assembly and long-lasting display.
4. Is it difficult to assemble?
Is it difficult to assemble?
The Vase Puzzle is designed to be enjoyable and approachable. Each piece connects securely, and assembly instructions are included to guide you through the process.
How long does it take to complete?
Assembly time varies depending on the design and your experience. Most customers enjoy completing it gradually as a relaxing creative activity.
Will the puzzle pieces stay together after assembly?
Yes. The pieces are designed to fit together securely and maintain the vase’s shape once fully assembled. For the best result, make sure each piece is firmly connected.
Can I take it apart and rebuild it?
Yes. The Vase Puzzle can be carefully disassembled and rebuilt, allowing you to enjoy the puzzle experience more than once.
5. Other Questions
Is it suitable as a gift?
Absolutely. A Vase Puzzle makes a thoughtful gift for puzzle lovers, flower lovers, creative people, and anyone who enjoys unique home décor.
Are flowers included?
No. Flowers are shown for display purposes only and are not included with the Vase Puzzle.
How should I clean the Vase Puzzle?
Wipe the outside gently with a soft, dry or slightly damp cloth. Remove the inner container before cleaning it with water. Do not soak the assembled puzzle or place it in a dishwasher.
What should I do if a piece is missing or damaged?
Please contact us with your order number and clear photos of the issue. Our customer support team will review the situation and help you with the next steps.
www.vaseuzzle.com
1. Is VasePuzzle the original brand?
Yes. Vase Puzzle is the original creator of the patented vase puzzle design. Our official website, vasepuzzle.com, shares the same name as our brand—please look for the official Vase Puzzle name when purchasing.
Unauthorized copies and imitations are currently being sold at unusually low prices on Amazon, Temu, and other third-party marketplaces. These products are not made, authorized, or sold by Vase Puzzle and may use different materials or fail to meet our standards for quality, safety, fit, and assembly experience.
We have been actively protecting our patents and intellectual property rights. However, new imitations often appear faster than they can be removed. We will continue taking action against unauthorized sellers and defending our original designs.
To ensure you receive an authentic product, please purchase directly from vasepuzzle.com or an officially authorized Vase Puzzle seller.
Versand & Lieferung
1. Wie lange wird meine Bestellung dauern, bis sie ankommt?
VERSAND
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Ankunftszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
processing time: 3 Werktage, um Ihre Bestellung zu verpacken und zu bearbeiten.
Shipping time：Luft-Expresstransport (5 - 8 Werktage).
Nach Ihrer Bestellung kann die Lieferung in etwa 10 Arbeitstagen an Ihre angegebene Adresse erfolgen, manchmal schneller; durch unvermeidbare Einflüsse kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Unter normalen Umständen können 95% der Bestellungen regulär erfüllt werden!
TRACK YOUR ORDER ：https://kakny.com/apps/parcelpanel
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen und die Nummer per E-Mail oder Instagram zu, Sie können klicken Sie hier zum Eingeben Ihrer Anfrage.
Haben Sie ein Konto?Großartig! Melden Sie sich an und gehen Sie zu Ihrem kakny-Konto, um "Meine Bestellungen" auszuwählen und den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandbereit ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit Sie den Versandstatus verfolgen können, während Ihre Bestellung zu Ihnen unterwegs ist.
Noch kein Konto?Keine Sorge! Sie können jetzt ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Diese wird unter „Meine Bestellungen“ angezeigt. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, wird die Sendungsverfolgungsnummer automatisch zugesendet!
Bestellverfolgungsanfrage Seite：https://kakny.com/apps/parcelpanel
3. Wohin versenden Sie und welche Länder unterstützen Sie?
Derzeit können wir Versand in die folgenden Länder anbieten: USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Hongkong, Singapur, Japan, Deutschland, Frankreich, Italien, Großbritannien, Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Irland, Niederlande, Norwegen, Schweden, Schweiz.
Wir haben unseren Hauptsitz in Hongkong mit Studios in Kalifornien und Pennsylvania.
Hauptsitz Adresse: Einheit C, 9. Etage Winning House, Nr. 72-76 Wing Lok Street Sheung Wan Hongkong
Andere Probleme
1. Ist meine Online-Bestellung sicher?
Ja. Unsere Website verwendet HTTPS und sichere Zahlungsanbieter. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt und nicht auf unseren Servern gespeichert.
Wir verwenden HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) statt HTTP. Hier sind die Unterschiede:
Datenverschlüsselung: HTTPS nutzt das SSL-/TLS-Protokoll, um die zwischen Ihrem Browser und unserer Website übertragenen Daten zu verschlüsseln. Das bedeutet, dass Ihre persönlichen Informationen und Zahlungsdaten sicher sind und nicht von Dritten abgefangen werden können.
Datenintegrität: Bei HTTPS sind die von Ihnen gesendeten und empfangenen Daten davor geschützt, während der Übertragung verändert oder beschädigt zu werden. So wird sichergestellt, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen unversehrt unsere Server erreichen.
Authentifizierung: HTTPS authentifiziert unsere Website mittels eines digitalen Zertifikats. Dadurch ist gewährleistet, dass Sie eine echte kakny®-Seite und keine gefälschte Seite aufrufen, womit Sie vor Phishing-Angriffen geschützt sind.
Sie können prüfen, ob Sie eine sichere Seite besuchen, indem Sie das Schloss-Symbol in der Adressleiste Ihres Browsers suchen und sicherstellen, dass die URL mit „https://“ beginnt. https://www.kakny.com
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können auf unserer Website mit einer gängigen Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal bestellen. Derzeit akzeptieren wir keine Schecks oder Zahlungsanweisungen. Sollten Einkäufe mit Visa, MasterCard, Discover oder AMEX das verfügbare Kreditlimit oder den Debitbetrag des Kunden überschreiten, kekny
übernimmt keine Bankgebühren. Alle Bestellungen erfolgen vorbehaltlich der Annahme.
3. Kann ich in Raten zahlen?
Leider unterstützen wir derzeit keine Ratenzahlungen.
4. Ist der Versand kostenlos?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
1. Kostenloser Versand bei Bestellungen über $100 USD
2. Standardversandgebühr von $10 USD
5. Muss ich Zollgebühren zahlen?
Im letzten Schritt des Bestellvorgangs berechnet und zeigt Kakny automatisch alle Steuern oder Mehrwertsteuer (VAT) an, die wir basierend auf Ihrer Lieferadresse einbehalten müssen. Gegebenenfalls führen wir diese Beträge an die zuständigen Steuerbehörden ab.
Bei vielen kleinen, nicht-hochpreisigen Bestellungen werden keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zollgebühren bei der Lieferung erhoben, dies hängt jedoch von den Bestimmungen Ihres Landes und dem Gesamtwert Ihrer Bestellung ab.
Wenn Ihr örtliches Zollamt bei Ankunft Ihres Pakets zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder Bearbeitungsgebühren erhebt, gehen diese Kosten zu Lasten des Käufers. Das ist üblich bei internationalen E-Commerce-Bestellungen.
Die Mehrwertsteuersätze und ob Mehrwertsteuer erhoben wird, variieren je nach Land und werden immer auf der letzten Checkout-Seite angezeigt.
6. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, einschließlich der Stornierung der Bestellung oder der Änderung der Lieferadresse, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung an uns.
Bitte beachten Sie, dass wir bestrebt sind, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, und möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihre Bestellung auf Anfrage zu stornieren oder zu ändern. Bestellungen können nicht storniert oder geändert werden, wenn der Versand bereits bearbeitet wurde.
Um eine Bestellung zu stornieren oder Ihre Adresse zu ändern, kontaktieren Sie bitte unseren praktischen Kundenservice unten rechts auf der Startseite des Shops oder senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an kakny@kakny.com
7. Ich muss meine Adresse ändernGeben Sie hier Ihre Frage ein
Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass wir hart daran arbeiten, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Daher können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht stornieren oder aktualisieren, wenn Sie dies anfordern.
Um Ihre Bestellung zu stornieren oder Ihre Adresse zu ändern, wenden Sie sich bitte an unseren praktischen Kundenservice unten rechts auf der Startseite des Shops oder senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an kakny@kakny.com.