1. What is a Vase Puzzle?
A Vase Puzzle is a decorative 3D puzzle that you assemble piece by piece to create a functional vase. It combines the enjoyment of building a puzzle with a unique piece of home décor.
2. Can the vase hold water?
Can the vase hold water?
Yes. Each Vase Puzzle includes a removable inner container designed to hold water, so you can display fresh flowers without getting the puzzle pieces wet.
Is the inner container included?
Yes. The removable water-holding inner container is included with your Vase Puzzle.
3. What material is the Vase Puzzle made from?
The puzzle pieces are made from durable, environmentally conscious ABS material designed for repeated assembly and long-lasting display.
4. Is it difficult to assemble?
Is it difficult to assemble?
The Vase Puzzle is designed to be enjoyable and approachable. Each piece connects securely, and assembly instructions are included to guide you through the process.
How long does it take to complete?
Assembly time varies depending on the design and your experience. Most customers enjoy completing it gradually as a relaxing creative activity.
Will the puzzle pieces stay together after assembly?
Yes. The pieces are designed to fit together securely and maintain the vase’s shape once fully assembled. For the best result, make sure each piece is firmly connected.
Can I take it apart and rebuild it?
Yes. The Vase Puzzle can be carefully disassembled and rebuilt, allowing you to enjoy the puzzle experience more than once.
5. Other Questions
Is it suitable as a gift?
Absolutely. A Vase Puzzle makes a thoughtful gift for puzzle lovers, flower lovers, creative people, and anyone who enjoys unique home décor.
Are flowers included?
No. Flowers are shown for display purposes only and are not included with the Vase Puzzle.
How should I clean the Vase Puzzle?
Wipe the outside gently with a soft, dry or slightly damp cloth. Remove the inner container before cleaning it with water. Do not soak the assembled puzzle or place it in a dishwasher.
What should I do if a piece is missing or damaged?
Please contact us with your order number and clear photos of the issue. Our customer support team will review the situation and help you with the next steps.
www.vaseuzzle.com
1. Is VasePuzzle the original brand?
Yes. Vase Puzzle is the original creator of the patented vase puzzle design. Our official website, vasepuzzle.com, shares the same name as our brand—please look for the official Vase Puzzle name when purchasing.
Unauthorized copies and imitations are currently being sold at unusually low prices on Amazon, Temu, and other third-party marketplaces. These products are not made, authorized, or sold by Vase Puzzle and may use different materials or fail to meet our standards for quality, safety, fit, and assembly experience.
We have been actively protecting our patents and intellectual property rights. However, new imitations often appear faster than they can be removed. We will continue taking action against unauthorized sellers and defending our original designs.
To ensure you receive an authentic product, please purchase directly from vasepuzzle.com or an officially authorized Vase Puzzle seller.
Доставка и отправка
1. Сколько времени займёт доставка моего заказа?
ДОСТАВКА
Сколько времени займет доставка моего заказа?
Срок доставки = время обработки + время доставки
время обработки: 3 рабочих дня на упаковку и обработку вашего заказа.
время доставки：Авиадоставка экспрессом (5 - 8 рабочих дней).
После оформления заказа доставка по указанному адресу занимает около 10 рабочих дней, иногда быстрее; при возникновении непреодолимых факторов возможна небольшая задержка. При нормальных условиях 95% заказов доставляются в обычные сроки!
ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ：https://kakny.com/apps/parcelpanel
2. Как я могу отследить мой заказ?
После отправки заказа мы вышлем вам информацию для отслеживания и номер по электронной почте или в Instagram, вы можете нажмите здесь введите ваш запрос.
Есть аккаунт?Отлично! Войдите в свой аккаунт kakny и выберите «Мои заказы», чтобы проверить статус вашего заказа. Как только ваш заказ будет упакован и готов к отправке, вы получите номер для отслеживания по электронной почте, чтобы вы могли следить за его перемещением до момента доставки.
Нет аккаунта?Не волнуйтесь! Теперь вы можете создать аккаунт, используя тот же адрес электронной почты, который вы использовали для оформления заказа, и он появится в разделе «Мои заказы». Как только ваш заказ будет обработан и отправлен, номер для отслеживания будет отправлен автоматически!
Страница запроса отслеживания заказа：https://kakny.com/apps/parcelpanel
3. Куда вы осуществляете доставку и какие страны поддерживаете?
В настоящее время мы можем предложить доставку в следующие страны: США, Канада, Австралия, Новая Зеландия, Гонконг, Сингапур, Япония, Германия, Франция, Италия, Великобритания, Австрия, Бельгия, Дания, Финляндия, Ирландия, Нидерланды, Норвегия, Швеция, Швейцария.
Наша штаб-квартира находится в Гонконге, а студии — в Калифорнии и Пенсильвании.
Адрес штаб-квартиры: Блок C, 9-й этаж, Winning House, №72-76, улица Wing Lok, Шеунг Ван, Гонконг
Другие вопросы
1. Мой онлайн-заказ в безопасности?
Да. Наш сайт использует HTTPS и безопасных провайдеров платежей. Данные вашей оплаты шифруются и не хранятся на наших серверах.
Мы используем HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) вместо HTTP, вот в чём различия:
Шифрование данных: HTTPS использует протокол SSL/TLS для шифрования данных, передаваемых между вашим браузером и нашим сайтом. Это означает, что ваша личная информация и данные оплаты защищены и не могут быть перехвачены третьими лицами.
Целостность данных: С HTTPS данные, которые вы отправляете и получаете, защищены от изменения или повреждения при передаче. Это гарантирует, что информация, которую вы предоставляете, дойдёт до наших серверов в первозданном виде.
Аутентификация: HTTPS подтверждает подлинность нашего сайта с помощью цифрового сертификата. Это гарантирует, что вы подключаетесь к законному сайту kakny®, а не к поддельному ресурсу, защищая вас от фишинговых атак.
Вы можете проверить, что находитесь на защищённой странице, найдя значок замка в адресной строке браузера и убедившись, что URL начинается с “https://”. https://www.kakny.com
2. Какие способы оплаты вы принимаете?
Вы можете оформить заказ на нашем сайте, используя основную кредитную карту, дебетовую карту или PayPal. В настоящее время мы не принимаем чеки или денежные переводы. Если покупки по картам Visa, MasterCard, Discover или AMEX превышают доступный кредитный лимит или сумму на дебетовой карте клиента, kekny
не несет ответственности за любые банковские комиссии. Все заказы подлежат подтверждению.
3. Могу ли я оплатить покупку в рассрочку?
Извините, в настоящее время мы не поддерживаем оплату в рассрочку.
4. Есть ли бесплатная доставка?
Мы предлагаем два варианта доставки:
1. Бесплатная доставка при заказе на сумму свыше $100 USD
2. Стандартная стоимость доставки — $10 USD
5. Нужно ли мне платить таможенные пошлины?
На финальном этапе оформления заказа Kakny автоматически рассчитает и отобразит любые налоги или НДС, которые мы обязаны взимать в зависимости от вашего адреса доставки. При необходимости мы перечислим эти суммы в соответствующие налоговые органы.
Для многих небольших заказов с невысокой стоимостью при доставке не взимается дополнительный импортный налог или пошлина, но это зависит от политики вашей страны и общей стоимости заказа.
Если местная таможня взимает дополнительные импортные пошлины, налоги или сборы за обработку при поступлении вашей посылки, эти расходы возлагаются на покупателя. Это стандартная практика для международных интернет‑заказов.
Ставки НДС и вопрос о его применении зависят от страны и всегда будут показаны на окончательной странице оформления заказа.
6. Могу ли я отменить свой заказ?
Если вам нужно внести какие-либо изменения в ваш заказ, включая его отмену или изменение адреса доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после оформления заказа.
Обратите внимание, что мы стараемся отправить ваш заказ как можно быстрее, и можем не иметь возможности отменить или изменить заказ по вашему запросу. Заказы не могут быть отменены или изменены, если мы уже обработали отправку.
Чтобы отменить заказ или изменить адрес, пожалуйста, свяжитесь с нашей удобной службой поддержки в правом нижнем углу главной страницы магазина или отправьте электронное письмо с номером вашего заказа на kakny@kakny.com
7. Мне нужно изменить мой адресВведите ваш вопрос здесь
Если вам нужно изменить адрес доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после оформления заказа.
Обратите внимание, что мы прилагаем все усилия, чтобы как можно быстрее отправить ваш заказ, поэтому мы можем не иметь возможности отменить или изменить ваш заказ по запросу.
Чтобы отменить заказ или изменить адрес, пожалуйста, свяжитесь с нашей удобной службой поддержки в правом нижнем углу главной страницы магазина или отправьте письмо на kakny@kakny.com с номером вашего заказа.