1. What is a Vase Puzzle?
A Vase Puzzle is a decorative 3D puzzle that you assemble piece by piece to create a functional vase. It combines the enjoyment of building a puzzle with a unique piece of home décor.
2. Can the vase hold water?
Can the vase hold water?
Yes. Each Vase Puzzle includes a removable inner container designed to hold water, so you can display fresh flowers without getting the puzzle pieces wet.
Is the inner container included?
Yes. The removable water-holding inner container is included with your Vase Puzzle.
3. What material is the Vase Puzzle made from?
The puzzle pieces are made from durable, environmentally conscious ABS material designed for repeated assembly and long-lasting display.
4. Is it difficult to assemble?
Is it difficult to assemble?
The Vase Puzzle is designed to be enjoyable and approachable. Each piece connects securely, and assembly instructions are included to guide you through the process.
How long does it take to complete?
Assembly time varies depending on the design and your experience. Most customers enjoy completing it gradually as a relaxing creative activity.
Will the puzzle pieces stay together after assembly?
Yes. The pieces are designed to fit together securely and maintain the vase’s shape once fully assembled. For the best result, make sure each piece is firmly connected.
Can I take it apart and rebuild it?
Yes. The Vase Puzzle can be carefully disassembled and rebuilt, allowing you to enjoy the puzzle experience more than once.
5. Other Questions
Is it suitable as a gift?
Absolutely. A Vase Puzzle makes a thoughtful gift for puzzle lovers, flower lovers, creative people, and anyone who enjoys unique home décor.
Are flowers included?
No. Flowers are shown for display purposes only and are not included with the Vase Puzzle.
How should I clean the Vase Puzzle?
Wipe the outside gently with a soft, dry or slightly damp cloth. Remove the inner container before cleaning it with water. Do not soak the assembled puzzle or place it in a dishwasher.
What should I do if a piece is missing or damaged?
Please contact us with your order number and clear photos of the issue. Our customer support team will review the situation and help you with the next steps.
www.vaseuzzle.com
1. Is VasePuzzle the original brand?
Yes. Vase Puzzle is the original creator of the patented vase puzzle design. Our official website, vasepuzzle.com, shares the same name as our brand—please look for the official Vase Puzzle name when purchasing.
Unauthorized copies and imitations are currently being sold at unusually low prices on Amazon, Temu, and other third-party marketplaces. These products are not made, authorized, or sold by Vase Puzzle and may use different materials or fail to meet our standards for quality, safety, fit, and assembly experience.
We have been actively protecting our patents and intellectual property rights. However, new imitations often appear faster than they can be removed. We will continue taking action against unauthorized sellers and defending our original designs.
To ensure you receive an authentic product, please purchase directly from vasepuzzle.com or an officially authorized Vase Puzzle seller.
Forsendelse & Levering
1. Hvor lang tid vil det tage, før min ordre ankommer?
FRAGT
Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?
Ankomsttid = behandlingstid + forsendelsestid
behandlingstid: 3 hverdage til at pakke og behandle din ordre.
Forsendelsestid：Luft-ekspres (5 - 8 hverdage).
Efter bestilling kan leveringen normalt finde sted til din angivne adresse efter cirka 10 arbejdsdage, nogle gange hurtigere. Ved uundgåelige faktorer kan der forekomme mindre forsinkelser; under normale omstændigheder kan 95% af ordrerne leveres som forventet!
https://kakny.com/apps/parcelpanel
2. Hvordan kan jeg spore min ordre?
Efter ordren er afsendt, vil vi sende dig sporingsoplysningerne og nummeret via e-mail eller Instagram, du kan klik her at indtaste din forespørgsel.
Har du en konto?Fantastisk! Log ind og gå til din kakny-konto, og vælg "Mine ordrer" for at gennemgå din ordrestatus. Når din ordre er pakket og klar til afsendelse, modtager du et sporingsnummer via e-mail, så du kan følge dens aktivitet, mens den er på vej til dig.
Har du ikke en konto?Bare rolig! Du kan nu oprette en konto med den samme e-mailadresse, som du brugte til at afgive din ordre, som vil fremgå under "Mine Ordrer". Når din ordre er behandlet og afsendt, vil sporingsnummeret automatisk blive sendt!
Side til forespørgsel om ordreopsporing：https://kakny.com/apps/parcelpanel
3. Hvor sender I til, og hvilke lande understøtter I?
På nuværende tidspunkt kan vi tilbyde forsendelse til følgende lande: USA, Canada, Australien, New Zealand, Hongkong, Singapore, Japan, Tyskland, Frankrig, Italien, Storbritannien, Østrig, Belgien, Danmark, Finland, Irland, Nederlandene, Norge, Sverige, Schweiz.
Vi har hovedkontor i Hongkong med studier i Californien og Pennsylvania.
Hovedkontorets adresse: Enhed C, 9. sal Winning House, nr. 72-76 Wing Lok Street Sheung Wan HongKong
Andre problemer
1. Er min online ordre sikker?
Ja. Vores hjemmeside bruger HTTPS og sikre betalingsudbydere. Dine betalingsoplysninger er krypterede og gemmes ikke på vores servere.
Vi bruger HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) i stedet for HTTP; her er forskellene:
Datakryptering: HTTPS bruger SSL/TLS-protokollen til at kryptere de data, der overføres mellem din browser og vores hjemmeside. Det betyder, at dine personlige oplysninger og betalingsoplysninger er beskyttede og ikke kan opsnappes af tredjepart.
Dataintegritet: Med HTTPS er de data, du sender og modtager, beskyttet mod at blive ændret eller beskadiget undervejs. Det sikrer, at de oplysninger, du giver, når vores servere intakte.
Autentificering: HTTPS autentificerer vores hjemmeside med et digitalt certifikat. Det sikrer, at du forbinder til et legitimt kakny®-site og ikke et forfalsket site, hvilket beskytter dig mod phishing-angreb.
Du kan kontrollere, at du besøger en sikker side, ved at finde låseikonet i din browsers adressefelt og sikre, at URL'en begynder med “https://”. https://www.kakny.com
2. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Du kan afgive en ordre på vores hjemmeside ved hjælp af et større kreditkort, betalingskort eller PayPal. På nuværende tidspunkt accepterer vi ikke checks eller postanvisninger. Hvis køb med Visa, MasterCard, Discover eller AMEX-kort overstiger kundens tilgængelige kreditgrænse eller debetbeløb, kekny
vil ikke være ansvarlig for eventuelle bankgebyrer. Alle ordrer er underlagt accept.
3. Kan jeg betale i rater?
Beklager, vi understøtter i øjeblikket ikke afbetalingsbetalinger.
4. Er der gratis fragt?
Vi tilbyder to forsendelsesmuligheder:
1. Gratis fragt på ordrer over $100 USD
2. Standard forsendelsesgebyr på $10 USD
5. Skal jeg betale toldafgifter?
På det sidste trin af checkout vil Kakny automatisk beregne og vise eventuelle skatter eller moms, som vi er forpligtede til at opkræve baseret på din leveringsadresse. Hvor det er relevant, indbetaler vi disse beløb til de pågældende skattemyndigheder.
For mange små ordrer uden høj værdi bliver der ikke pålagt yderligere importskat eller told ved levering, men dette afhænger af dit lands regler og den samlede værdi af din ordre.
Hvis din lokale toldmyndighed opkræver ekstra importtold, skatter eller ekspeditionsgebyrer, når din pakke ankommer, er disse omkostninger købers ansvar. Dette er standard for internationale e-handelsordrer.
Momsprocenter og om der opkræves moms varierer fra land til land og vil altid blive vist på den endelige checkoutsidel.
6. Kan jeg annullere min ordre?
Hvis du har brug for at foretage ændringer i din ordre, herunder annullering af ordren eller ændring af leveringsadressen, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter bestillingen.
Bemærk venligst, at vi bestræber os på at afsende din ordre så hurtigt som muligt, og vi kan muligvis ikke annullere eller opdatere din ordre efter anmodning. Ordrer kan ikke annulleres eller ændres, hvis vi allerede har behandlet forsendelsen.
For at annullere en ordre eller ændre din adresse, bedes du kontakte vores praktiske kundeservice nederst til højre på butikkens startside eller sende en e-mail med dit ordrenummer til kakny@kakny.com
7. Jeg har brug for at ændre min adresseIndtast dit spørgsmål her
Hvis du har brug for at ændre leveringsadressen, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter bestillingen.
Bemærk venligst, at vi arbejder hårdt for at få din ordre afsendt så hurtigt som muligt, og vi kan muligvis ikke annullere eller opdatere din ordre efter anmodning.
For at annullere din ordre eller ændre din adresse, bedes du kontakte vores praktiske kundeservice nederst til højre på butikkens startside, eller sende en e-mail til kakny@kakny.com med dit ordrenummer.